Travel Specialist Brussel

Functie

Een zorgeloze vakantie boven verwachting, daar ga je elke dag voor!

• Je verwelkomt elke klant met een warme glimlach, professioneel en enthousiast, in je Travel Shop, via de chat, Social Media en aan de telefoon.

• Elke klant voelt zich bij jou meteen welkom, jouw enthousiasme en empathie brengen je klant onmiddellijk in vakantiestemming.

• Door de juiste vragen te stellen ga je samen met je klant op zoek naar net dié vakantie die perfect aan zijn verwachtingen voldoet.

• Jij bent de specialist! Je inspireert je klant door je passie voor reizen en  je uitstekende kennis van onze bestemmingen en accommodaties.

• Je verrast je klant met informatie over onze extra services (zoals excursies, huurwagen, verzekeringen) die zijn vakantie net dat tikkeltje extra geeft.

• Je zorgt voor een feilloze opvolging van elk dossier, zo vertrekt je klant zorgeloos en goed geïnformeerd op vakantie.

• Je contacteert je klanten proactief om hen te informeren over interessante promoties, nieuwe accommodaties of extra services.

• Samen met je collega’s zorg je voor een uitnodigende sfeer in een  fraaie en verzorgde winkel waarin elke klant zich thuis voelt.

Jouw profiel

• Klantentevredenheid, kwaliteit en service – daar sta je voor, elke dag, voor elke klant.

• Commerciële ervaring is een troef.

• Passie voor reizen en andere culturen spreekt voor zich.

• Je behaalde een bachelor diploma of compenseert dit door een aantal jaren werkervaring.

• Je bent een salespersoon in hart en nieren, jij bent pas tevreden als je klant dat is.

• Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met verschillende systemen.

• Kennis van Swingtravel is mooi meegenomen, maar geen must.

• Je enthousiasme, professionalisme en passie voor je klant en onze producten zijn uniek.

• Je bent leergierig, assimileert snel en houdt van verandering.

• Tweetaligheid is een must. Je kan je zowel vlot in het Nederlands als in het Frans uitdrukken.

• Je woont bij voorkeur in de regio (Brouckere/Basilix/Anderlecht/Woluwe) en je bent flexibel om af en toe in een andere Travel Shops te werken in de regio.

• Je bent flexibel en bereid om op zaterdag werken.

• Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, ...)
  Reisdocumenten overhandigen aan de klant
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
• Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, ...)
  Reserveren en contracten opstellen
• Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant
  De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, ...)
• Klanten ontvangen
  Klanten informeren over het toeristisch aanbod
• Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  De informatie doorgeven aan de betrokken dienst

Aanbod

• een boeiende en afwisselende job binnen onze klantgerichte en inspirerende Neckermann familie.

• een contract van onbepaalde duur

• een marktconform salarispakket met interessante extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, woon-werkverkeer, fietsleasing) en leuke incentives

• 20 vakantiedagen, aangevuld met 6 Happy Days

• aantrekkelijke vakantiekortingen

• interessante opleidingsmogelijkheden in het fijne gezelschap van je collega’s